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Téléphonie via SFR en panne

19 Juillet 2022 , Rédigé par Bernardino Publié dans #Billet d'humeur

Cela plusieurs jours que le téléphone utilisé par mon épouse ne fonctionne plus.
Ayant effectué quelques essais, particulièrement au Montaigu où je pouvais communiquer, j'ai fini par comprendre qu'il n'était pas en cause, mais que le fautif était SFR, réseau utilisé par Leclerc Reglo Mobile! Mais également par d'autres "marchands" de téléphonie.
D'autant plus que mes voisins qui transitent également par SFR (La Poste Mobile) ben, ils sont eux aussi dans la mouise!
J'ai donc fini par appeler le service conso Réglo...
Après quelques minutes d'attente, j'ai été mis en contact avec une charmante opératrice à qui j'ai décrit la situation.
Me demandant de bien vouloir patienter...

 

Sans  réseau, l'écran affiche uniquement URGENCE...  Et le graphe indiquant la puissance de réception est bien évidemment absent!🤓Seul accès possible: les urgences.

Sans réseau, l'écran affiche uniquement URGENCE... Et le graphe indiquant la puissance de réception est bien évidemment absent!🤓Seul accès possible: les urgences.

Petite musique, et le diagnostic finit par tomber:
"Je viens de me mettre en rapport avec SFR qui achemine nos services Réglo... d'où il ressort que le relais desservant votre commune est effectivement en panne. SFR nous promet une remise en service au plus tard le 28 juillet!"
Mazette!

Nous sommes le 19... Si on y ajoute les deux ou 3 jours qui précèdent, on ne peut pas dire que la cellule maintenance SFR soit performante!
Et mon interlocutrice d'ajouter:
"Mais vous aurez tout loisir de demander un geste commercial, qui vous sera normalement accordé!"

Qu'on se le dise! 

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