ce dont j’ai besoin

5 Novembre 2011 , Rédigé par Bernardino Publié dans #Billet d'humeur

"Et avec ceci ?"

Cette expression fait partie des phrases-clés qui, lors des repas de famille chez mes beaux-parents, déclenchent inévitablement une volée de rires : elle fait partie du stock de « redites » qui reviennent en boucle pour évoquer les histoires du passé.

C’était, paraît-il, le tic verbal du boucher local… ponctuant invariablement la pesée de sa bidoche avec ces mots...

Dans c'temps-là, Monsieur, le commerçant attendait que le client exprime ses besoins.

Car si cette histoire me fait encore rire, il n’en va pas de même avec les pratiques commerciales actuelles. Où l'on n'hésite pas à créer vos besoins!

Ainsi donc, ce matin, je vais à la Poste pour envoyer un colis.

Et dans la foulée, l’employée commence à me faire l’article sur les enveloppes pré-timbrées, puis sur les timbres de collection, puis sur les nouvelles offres téléphoniques de La Poste…

Holà !!!

Je décline poliment ses propositions… arguant du fait que « je suis assez grand pour demander ce dont j’ai besoin ! »

Poliment, mais fermement… Non, mais ?

...ce dont j’ai besoin !

J’ai vraiment pas … besoin qu’on me crée mes …propres besoins, enfin !

Bref…

Cette tranche de vie me rappelle une toute dernière situation.

Arpentant un grand magasin de chaussures, je trouve enfin des godasses qui me plaisent et surtout à ma taille (pas facile quand on chausse un petit 39…) Je m’en vais alors payer, et la caissière tout sourire de mettre en avant mon « excellent choix », la « qualité du produit », son « esthétique »… (Afin d’amadouer le client, un petit cirage de pompes fait partie des techniques de vente, n’est-ce pas ? Surtout chez le marchand de godasses !)

Et d’embrayer :

« Afin de prolonger la vie de vos magnifiques chaussures, je vous conseille… »

Et la voilà partie à vaporiser un truc, un petit coup de chiffonnette, puis un autre spray magique, et que je te vante un certain cirage et …

Voyant que je ne bronche pas d’un poil, elle finit par perdre un peu de son enthousiasme, surtout lorsque je lui assène :

« Merci mademoiselle, mais je suis assez grand pour demander ce dont j’ai besoin ! »

N’avez-vous jamais été confronté à ce genre de forcing exercé par de « bons vendeurs », qui touchent une prime plus importante s’ils réussissent à refiler les produits « annexes » : extensions de garanties en tous genres, pixels sur les écrans, moteur de machine à laver, et je ne sais quoi encore !

Ces pratiques commerciales ont l’art de me gonfler prodigieusement.

Mais c’est dans l’air du temps !

Et un jour que j’en discutais avec ma coiffeuse, ne me confiait-elle pas elle-même :

«Voyez, quand j’ai du courrier à affranchir, j’aurais à peine la rue à traverser, puisque la Poste est juste en face mon salon… Ben, non, j’achète même plus mes timbres ici… Parce que ma sœur travaille à La Poste, et elle m’a presque supplié de passer par elle pour effectuer mes achats ! Comme ça, elle peut remplir ses objectifs de vente : son responsable est content, et elle touche sa prime!»

Pauvre monde gouverné par le mercantilisme…

Où l’on n’hésite même pas à vous culpabiliser si vous ne faites pas comme tout le monde. Pratique dont fut coupable dernièrement une téléopératrice pour une chaîne payante qui, suite à ma réponse : « J’ai pas besoin de C..., je vis fort bien sans ça, et puis je suis assez grand pour demander ce dont j’ai besoin ! »

Pas complètement décontenancée, mais ne manquant surtout pas d’aplomb, elle finit par me balancer que je ne devais pas être tout à fait normal…

Rien moins !

N’empêche, face au forcing dont je serai encore l’objet, j’ai pas fini de répondre :

« Non merci, mais je suis encore assez grand pour demander ce dont j’ai besoin ! »